第一條為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)銷商經(jīng)營行為，促進(jìn)本市直銷市場健康有序發(fā)展，根據(jù)《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》及有關(guān)規(guī)定，制定本指引。
第二條本指引適用于所有在本市開展經(jīng)營活動的直銷企業(yè)，包括取得本市直銷經(jīng)營許可以及尚未取得本市直銷經(jīng)營許可的直銷企業(yè)。
第三條本指引所稱的直銷企業(yè)經(jīng)銷商（含專賣店、加盟店、工作室等）是指具有獨立的經(jīng)營主體資格，根據(jù)與直銷企業(yè)簽訂的經(jīng)銷合同，在本市以批發(fā)或零售方式在固定場所內(nèi)銷售直銷企業(yè)產(chǎn)品或為直銷企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者。
第四條根據(jù)《直銷管理條例》第四條第二款規(guī)定，直銷企業(yè)可以依法取得貿(mào)易權(quán)和分銷權(quán)。直銷企業(yè)經(jīng)銷商可以對直銷企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行分銷。
第五條直銷企業(yè)不得授權(quán)或委托未獲得相關(guān)資質(zhì)的經(jīng)營者或個人銷售其產(chǎn)品。
第六條經(jīng)營者成為直銷企業(yè)經(jīng)銷商，應(yīng)具備以下條件：
（一）具有固定的經(jīng)營場所，并且不得設(shè)在政府、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院及居民住宅等場所；
（二）具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可證明或批準(zhǔn)文件；
（三）與直銷企業(yè)簽訂經(jīng)銷合同。
經(jīng)銷商應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置擺放營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證明或批準(zhǔn)文件、直銷企業(yè)的授權(quán)或者委托書。
第七條直銷企業(yè)經(jīng)銷商可以依法開展以下活動：
（一）以獨立經(jīng)營主體的身份，采用批發(fā)或者零售的方式銷售產(chǎn)品，賺取銷售價格與進(jìn)貨價格之間的利潤差價，或收取相應(yīng)的服務(wù)報酬；
（二）銷售直銷企業(yè)產(chǎn)品，但不僅限于直銷企業(yè)產(chǎn)品；
（三）遵循直銷企業(yè)統(tǒng)一的退換貨制度，向消費者詳細(xì)介紹退換貨制度，并提供發(fā)票和銷售憑證。
第八條消費者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)經(jīng)銷商申請換貨和退貨；直銷企業(yè)經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價款辦理換貨和退貨。
第九條直銷企業(yè)經(jīng)銷商開展經(jīng)營活動不得有以下行為：
（一）不得在固定經(jīng)營場所外進(jìn)行產(chǎn)品推介或銷售，不得從事直銷經(jīng)營活動；
（二）不得對直銷產(chǎn)品或者直銷企業(yè)進(jìn)行虛假宣傳，不得貶低其他同類產(chǎn)品，不得使用與直銷企業(yè)披露的信息內(nèi)容不一致的產(chǎn)品說明或宣傳材料；
（三）不得招募直銷員，不得組織開展直銷培訓(xùn)或者考試；
（四）不得擅自以直銷企業(yè)的名義開展新品發(fā)布會或產(chǎn)品推廣會等性質(zhì)的活動；
（五）不得強(qiáng)行推銷，不得以給付利益的方式引誘消費者為其推銷商品；
（六）不得組織、參與傳銷活動。
第十條直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完備的經(jīng)銷商檔案，并及時將經(jīng)銷商清單向上海市工商局報備，清單中應(yīng)包含以下內(nèi)容：
（一）直銷企業(yè)經(jīng)銷商名稱；
（二）住所地址；
（三）實際經(jīng)營地址；
（四）注冊號；
（五）法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式；
（六）經(jīng)銷合同簽訂日期及有效期。
第十一條直銷企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理，制定具體的經(jīng)銷商經(jīng)營行為管理辦法。對因傳銷、違規(guī)直銷以及其他嚴(yán)重違法違規(guī)行為被依法查處的經(jīng)銷商，直銷企業(yè)應(yīng)及時取消授權(quán)或委托，并終止經(jīng)銷合同。
第十二條直銷企業(yè)經(jīng)銷商從事的違規(guī)直銷活動、傳銷活動或其他違法行為系按照直銷企業(yè)的規(guī)定或要求實施的，直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十三條直銷企業(yè)及其經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)積極配合工商（市場監(jiān)管）部門依法開展監(jiān)管。
第十四條本指引自發(fā)布之日起施行。
